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      2. 新聞中心

        智慧建筑產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商

        浙江永德信科技有限公司-2023年質(zhì)量誠信報(bào)告

        • 分類:公司新聞
        • 作者:
        • 來源:
        • 發(fā)布時(shí)間:2024-09-24 17:23
        • 訪問量:

        浙江永德信科技有限公司-2023年質(zhì)量誠信報(bào)告

        • 分類:公司新聞
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        詳情

        質(zhì)量誠信報(bào)告

        前   言

        一、報(bào)告編制規(guī)范

        《浙江永德信科技有限公司的質(zhì)量誠信報(bào)告》回顧了浙江永德信科技有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報(bào)告的披露內(nèi)容,說明如下:

        (一)報(bào)告范圍

        報(bào)告的組織范圍:浙江永德信科技有限公司  

        報(bào)告的時(shí)間范圍:2023年2月至2023年12月

        報(bào)告的發(fā)布周期:本報(bào)告為年度報(bào)告

        (二)報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

        本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫,內(nèi)容客觀公正,絕無虛假信息,定期公布,以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

        二、公司總經(jīng)理致辭

        尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門、各界朋友及同仁:

        浙江永德信科技有限公司衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶的厚愛、支持與合作!

        我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備,建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和完善的售后服務(wù)體系,致力于發(fā)展成為與國際同步乃至領(lǐng)先的,以先進(jìn)制造技術(shù)為核心的暖通閥門業(yè)制造商。

        公司始終本著“構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢,打造中國暖通系統(tǒng)第一品牌”的企業(yè)愿景,堅(jiān)持“發(fā)展新能源,造福全人類”企業(yè)使命,秉承“一切以客戶價(jià)值為根本。”的核心價(jià)值觀,不斷為廣大用戶提供環(huán)保、安全、高性能、可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

        公司自創(chuàng)立以來,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友的關(guān)心和幫助,得到了各位經(jīng)銷代理商和供應(yīng)商朋友的可貴支持,在此,我謹(jǐn)代表公司全體員工向關(guān)心和支持過我們公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意!

        三、企業(yè)簡介

        浙江永德信科技有限公司(以下簡稱“永德信”或“公司”,下同)始創(chuàng)于1980年,是一家以生產(chǎn)水暖閥門管道產(chǎn)品為核心的集團(tuán)型企業(yè),企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級(jí)成為中國引進(jìn)德國技術(shù)從事被動(dòng)式節(jié)能建筑的運(yùn)營商,旗下企業(yè)有:浙江永德信宜居科技有限公司、浙江永德信被動(dòng)建筑設(shè)計(jì)有限公司、浙江永德信綠建科技有限公司等子公司。

        永德信的輝煌業(yè)績和榮譽(yù):參與了奧運(yùn)場館---國家體育場(鳥巢)魯班獎(jiǎng)工程、國家游泳館(水立方)、世博會(huì)馬德里館、廣州亞運(yùn)城、蕭山國際機(jī)場航站樓、沈陽科技大學(xué)教學(xué)樓、西安新時(shí)代廣場、中國國防工委大樓的國家重點(diǎn)工程建設(shè)。榮獲了國家高新技術(shù)企業(yè)、AAA級(jí)守合同重信用單位,是GB18145-2014《陶瓷片密封水嘴》、JB/T11492-2013《燃?xì)夤艿烙勉~制球閥和截止閥》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位;取得了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001管理體系認(rèn)證。

        永德信取得了上海世博會(huì)“漢堡之家”德國被動(dòng)房的異地復(fù)制權(quán)和被動(dòng)房生態(tài)節(jié)能技術(shù),該技術(shù)已廣泛應(yīng)用于偉星和院、安吉縣溪上篁庭等被動(dòng)房建筑工程項(xiàng)目。永德信將打造集設(shè)計(jì)研發(fā)、安裝運(yùn)營、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)制造、線上銷售和線下服務(wù)于一體的被動(dòng)房產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,成為中國被動(dòng)式建筑系統(tǒng)集成運(yùn)營商。

        圖1公司園區(qū)

         

        企業(yè)質(zhì)量誠信報(bào)告

        一、企業(yè)質(zhì)量理念

        公司響應(yīng)國家號(hào)召始終堅(jiān)持以“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的質(zhì)量理念,開展全面質(zhì)量管理工作。品質(zhì)是公司的創(chuàng)業(yè)之本、興企之基。強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)、落實(shí)品質(zhì)責(zé)任是貫徹品質(zhì)理念的首要工作。誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé),誰受益誰擔(dān)責(zé)的理念作為基本觀念要在全公司廣泛展開宣貫,得到全面實(shí)施。特別是經(jīng)營者和管理者,要主動(dòng)樹立品質(zhì)意識(shí)、主動(dòng)承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任。

        二、質(zhì)量管理

        2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

        公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。公司副總及質(zhì)量管理代表對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé),組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量安全保障措施;建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法;組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng);配備相應(yīng)人員并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持,并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。

        質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖如下:

         

        圖2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖

        2.2質(zhì)量管理體系

        質(zhì)量是企業(yè)的生命,從閥門制造的第一天起,公司總經(jīng)理就把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作第一件大事來抓。在質(zhì)量管理工作中,高瞻遠(yuǎn)矚,制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。爭做沒有最好,只有更好,以細(xì)致出精品、以專業(yè)鑄品質(zhì),永遠(yuǎn)追求以更好的質(zhì)量贏得客戶的超值滿意。公司早在2000年通過了GB/T19002質(zhì)量保證體系,2004年通過GB/T19001質(zhì)量管理體系等認(rèn)證。公司最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善,員工的質(zhì)量意識(shí)普遍較高。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),逐年投入資金購置生產(chǎn)和檢測設(shè)備及對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造;同時(shí)招聘充足的專業(yè)技術(shù)人員,增強(qiáng)了研發(fā)生產(chǎn)的保證能力,資源配置滿足當(dāng)前研發(fā)生產(chǎn)的需求。在日常的實(shí)際工作中,對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn),認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作,通過每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn),保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性,很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

        三、企業(yè)質(zhì)量誠信

        3.1質(zhì)量誠信管理

        作為一個(gè)企業(yè),持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實(shí)守信。永德信產(chǎn)品之所以具有良好的口碑,經(jīng)得起時(shí)間的考量,完全得益于我公司誠信經(jīng)營。多年來,公司一直本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)員工的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。從管理層到一線員工,始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為先,視質(zhì)量為企業(yè)的生命,從設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)開發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后,全過程的跟蹤監(jiān)測及管理,以便為顧客提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

        公司通過教育培訓(xùn)、發(fā)放《員工手冊(cè)》等形式向全體員工宣傳公司“一切以客戶價(jià)值為根本”的價(jià)值觀,積極倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化。

        3.2質(zhì)量文化建設(shè) 

        質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)?,F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務(wù),而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

        公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量,創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng),加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念,增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)和責(zé)任感,在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神,追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上,時(shí)刻警示自己,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù),你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量,影響到產(chǎn)品的市場信譽(yù),所以,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),已成為員工的自覺意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)的提高,使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲

        公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上,除了做好資料體系建設(shè)、增強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓(xùn)工作。公司根據(jù)各崗位中員工需求,每年要制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,中途如果部門根據(jù)需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)也盡量安排。培訓(xùn)的方式也是多種多樣,聘請(qǐng)公司內(nèi)外工程師授課,不斷更新知識(shí)與技能,使其跟上不斷發(fā)展變化的社會(huì)與市場,同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

        公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外,更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,敢于從一線員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才,即看文憑,又看水平,并注意新老結(jié)合,以老帶新,保持隊(duì)伍的活力和連續(xù)性。通過多年的培養(yǎng)和調(diào)整,公司現(xiàn)有的管理和技術(shù)人才分明,關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊(duì),奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ)。

        四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

        4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

        我公司遵照顧客要求,設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造過程中積極采用國家標(biāo)準(zhǔn)及國外標(biāo)準(zhǔn),如采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)(ISO),國家標(biāo)準(zhǔn)(GB)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量,促進(jìn)了公司國內(nèi)外市場的發(fā)展。

        永德信參與國家級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)起草,編制了GB18145-2014《陶瓷片密封水嘴》、JB/T11492-2013《燃?xì)夤艿烙勉~制球閥和截止閥》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),公司還參與制定了浙江制造標(biāo)準(zhǔn)T/ZZB 0128-2016銅制螺紋連接閥門。并獲得浙江省企業(yè)技術(shù)中心,浙江制造認(rèn)證和玉環(huán)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

        4.2企業(yè)計(jì)量水平 

        公司通過測量管理體系認(rèn)證,按規(guī)定要求將監(jiān)視測量設(shè)備送到具有檢定或校準(zhǔn)資質(zhì)的部門校準(zhǔn)或檢定,或?qū)φ漳芩菰吹絿H或國家的測量標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定的時(shí)間和程序要求由公司組織校準(zhǔn)。對(duì)校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)明確標(biāo)識(shí),并保存好校準(zhǔn)或檢定記錄。

        4.3認(rèn)證認(rèn)可情況 

        公司先后通過了ISO 9001質(zhì)量管理體系,ISO 14001環(huán)境管理體系,OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系和測量管理體系等,這些認(rèn)證確保了產(chǎn)品的高質(zhì)、維護(hù)了清潔、無污染的生產(chǎn)環(huán)境,保證了員工的職業(yè)健康安全,為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

        公司積極導(dǎo)入卓越績效管理模式并于2017年被玉環(huán)縣授予導(dǎo)入卓越績效模式獎(jiǎng),2018年獲得玉環(huán)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)。

        4.4企業(yè)檢驗(yàn)水平 

        公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》等文件法規(guī),建立了《監(jiān)視和測量設(shè)備的控制程序》,質(zhì)量中心全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量設(shè)備管理工作,設(shè)有專職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí),公司加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn),為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。

        公司計(jì)量器具的配備根據(jù)客戶要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行配備。同時(shí)也建立了完備的試驗(yàn)室,擁有布氏硬度計(jì)、光譜儀、鹽霧試驗(yàn)箱、高低溫試驗(yàn)箱、疲勞試驗(yàn)機(jī)、溫控閥專用檢測設(shè)備、抗扭測試機(jī)、抗彎測試機(jī)、影像測量儀等。公司建立了集成的信息化管理系統(tǒng),為提升技術(shù)創(chuàng)新能力、質(zhì)量控制能力和企業(yè)管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能開展的主要檢驗(yàn)項(xiàng)目或試驗(yàn)項(xiàng)目有:

        ——殼體強(qiáng)度和密封性能試驗(yàn)檢測;

        ——抗扭力性能和抗彎曲性能試驗(yàn)專用測試等。

        4.5特殊設(shè)備安全管理情況 

        公司目前使用到的特種設(shè)備主要有:叉車、電梯、儲(chǔ)氣罐等。根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》,嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行管理。公司制訂了設(shè)備管理相關(guān)制度,建立了《特種設(shè)備管理臺(tái)賬》,制定了特種設(shè)備的使用、校驗(yàn)、操作人員的資質(zhì)、維護(hù)與保養(yǎng)、應(yīng)急預(yù)案等規(guī)范。根據(jù)要求,公司定期進(jìn)行保養(yǎng),請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢,并獲取校驗(yàn)報(bào)告;對(duì)操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),獲得專業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書后,方能上崗。

        五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

        5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾 

        質(zhì)量誠信承諾:

        公司鄭重向全社會(huì)承諾,并以此自律:

        1、建立質(zhì)量誠信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范,提高質(zhì)量誠信意識(shí),并做好相關(guān)記錄;結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠信責(zé)任,形成質(zhì)量誠信績效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。

        2、建立質(zhì)量誠信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員;對(duì)原材料和外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證,并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄;配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備,按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),確保不合格產(chǎn)品不出廠,并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄;對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn),確保檢驗(yàn)檢測設(shè)備符合要求。

        3、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明;建立顧客檔案;建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴,努力使顧客滿意;開展顧客滿意度調(diào)查,了解顧客需求,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

        4、本企業(yè)對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,建立有效的召回和追溯制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品,能夠及時(shí)召回;對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故,能夠及時(shí)妥善處理,并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

        5、開展用標(biāo)識(shí)明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品使用的原材料、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級(jí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開承諾。

        如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致國內(nèi)外通報(bào),退貨或銷毀的,本企業(yè)自愿接受國家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理。

        5.2產(chǎn)品售后責(zé)任 

        公司制訂了一整套嚴(yán)密成熟的售后服務(wù)制度,當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時(shí),能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等,確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準(zhǔn)確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾,如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,在經(jīng)過公司與有關(guān)部門共同調(diào)查以后證實(shí)確實(shí)是公司責(zé)任時(shí),公司將嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相應(yīng)的法律法規(guī)執(zhí)行,并對(duì)客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因產(chǎn)品質(zhì)量安全事故而發(fā)生實(shí)際召回。

        5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任

        5.3.1安全管理

        為保證本公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施,公司成立安全生產(chǎn)管理委員會(huì),實(shí)行分層負(fù)責(zé)分層管理的安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制度,簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書、組織安全培訓(xùn)、配備消防安全設(shè)備、定期進(jìn)行全公司安全大檢查、制定應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行安全“三同時(shí)”等。

        公司建立各職能部門的安全職責(zé),建立各級(jí)各類人員的安全職責(zé)。公司還制定以下規(guī)章制度:(1)安全生產(chǎn)檢查制度;(2)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度;(3)安全生產(chǎn)考核、獎(jiǎng)懲制度;(4)工傷事故管理制度;(5)設(shè)備設(shè)施安全管理制度;(6)現(xiàn)場安全管理制度;(7)電氣安全管理制度;(8)勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度;(9)安全投入保障制度;(10)安全例會(huì)制度;(11)消防安全管理制度。

        同時(shí),公司設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)費(fèi)用臺(tái)帳,做到??顚S?。依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn),為從業(yè)人員交納工傷保險(xiǎn)費(fèi),為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品。對(duì)新職工入廠進(jìn)行三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)教育。工傷事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告工傷事故應(yīng)按“四不放過”的原則進(jìn)行處理。公司建立健全了崗位安全操作規(guī)程,對(duì)操作人員培訓(xùn)了本崗位的安全操作規(guī)程。

        公司本著“以人為本、健康為責(zé),零能零炭、保護(hù)環(huán)境,持續(xù)創(chuàng)新、永立潮頭,共商共建、共享未來”的職業(yè)健康安全管理方針,充分依靠科學(xué)管理,堅(jiān)持以安全第一,預(yù)防為主,不斷改進(jìn)管理體系的有效性,最大限度的消除各種危險(xiǎn)源和隱患,避免和減少員工及所有進(jìn)入工作場所人員健康安全及公司財(cái)產(chǎn)的損害,努力提高公司管理水平。

        5.3.2環(huán)境保護(hù) 

        公司在日常管理中識(shí)別了適用的環(huán)境法律法規(guī),并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、省、市的環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)。主要污染物為生活污水,公司每年委托第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)測站對(duì)公司產(chǎn)生的污水、廠界噪聲及無組織排放進(jìn)行檢查,檢測結(jié)果均符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),無超標(biāo)排放現(xiàn)象。公司生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的固廢,均委托有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行回收處置,無污染環(huán)境事件發(fā)生。公司積極響應(yīng)國家號(hào)召,節(jié)約資源,推行清潔生產(chǎn),減少污染物排放。公司已通過ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

        六、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

         (一)、事前預(yù)防,做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作

             凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前,必經(jīng)歷一整套準(zhǔn)備活動(dòng)。

        1.訂單評(píng)審。公司對(duì)每個(gè)訂單、每份合同都組織評(píng)審會(huì)議,以確定公司的產(chǎn)能能否達(dá)到,材料能否采購到,價(jià)格是否合理,尤其是質(zhì)量,能否滿足客戶需求,能否經(jīng)過測試。

        2.產(chǎn)前會(huì)議。每分訂單生產(chǎn)前,都組織技術(shù)研發(fā)中心、質(zhì)量中心、生產(chǎn)中心、采購中心等進(jìn)行討論,主要是對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、款式、規(guī)格、材料性能、制造工藝等進(jìn)行研討,以確定技術(shù)能否達(dá)到,生產(chǎn)是否有風(fēng)險(xiǎn),質(zhì)量問題能否掌控等。

        3.試生產(chǎn)。產(chǎn)品在大量生產(chǎn)前,都進(jìn)行小批量的生產(chǎn),真正從實(shí)踐中檢驗(yàn)理論的可行性,最終確定產(chǎn)品能否大批量上線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題。

          (二)、嚴(yán)格管控,將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最小化

        做好質(zhì)量管控,堅(jiān)持從設(shè)計(jì)開發(fā)-原材料采購-生產(chǎn)-檢驗(yàn)的一條龍監(jiān)管,將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

        1.設(shè)計(jì)開發(fā)階段。公司始終堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的。按照《設(shè)計(jì)開發(fā)程序》,努力做好產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證工作。根據(jù)設(shè)計(jì)要求,把關(guān)樣品的制作,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,攻克質(zhì)量難關(guān),找出質(zhì)量問題易發(fā)點(diǎn)。

        2.產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。高質(zhì)量的產(chǎn)品是要依靠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)。公司秉承“第一次就把事情做對(duì)”的生產(chǎn)理念,堅(jiān)持“三不”原則。生產(chǎn)線根據(jù)技術(shù)部的技術(shù)文件制定了各工序的作業(yè)指導(dǎo)書,每個(gè)操作工位人員嚴(yán)格按技術(shù)文件和作業(yè)指導(dǎo)書操作,并始終堅(jiān)持全面質(zhì)量管理原則、方法,建立了首檢、自檢、抽檢、終檢(全檢)制度,確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證。

        3.質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗(yàn)是產(chǎn)品高質(zhì)量的最終保障。建立了進(jìn)料檢驗(yàn)-半成品檢驗(yàn)-巡檢-最終檢驗(yàn)-出貨檢驗(yàn)的檢驗(yàn)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。  

        (三)、積極響應(yīng),及時(shí)處理質(zhì)量投訴

         1.為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升公司質(zhì)量服務(wù)水平,提高顧客滿意度,公司依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系要求,建立了《客戶投訴處理程序》。投訴處理流程為:業(yè)務(wù)收到可能是產(chǎn)品投訴的信息時(shí),應(yīng)立即對(duì)信息進(jìn)行評(píng)審或評(píng)估。這些信息可能是此事件的唯一信息,應(yīng)寫入到投訴記錄當(dāng)中;確定信息是否構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品投訴,如果信息并不能構(gòu)成產(chǎn)品投訴,則不需要進(jìn)一步的措施;把投訴的詳細(xì)情況寫入記錄中;調(diào)查產(chǎn)品投訴,不管是否有根本原因,對(duì)投訴應(yīng)進(jìn)行調(diào)查,以確定是否已發(fā)生了不合格,以及與該投訴相關(guān)的糾正/糾正措施是否恰當(dāng)。

        2.公司每年對(duì)顧客滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面,由顧客對(duì)產(chǎn)品要求和期望的各個(gè)方面內(nèi)容做出評(píng)價(jià),然后對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,以確定下一步質(zhì)量性能優(yōu)化升級(jí)方向和銷售服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。

         

        報(bào)告結(jié)語

        質(zhì)量是企業(yè)生存之根本,質(zhì)量水平的高低是體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的晴雨表,企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地,就要狠抓質(zhì)量,不斷提升質(zhì)量管理水平。

        永德信始終堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)生命”的質(zhì)量理念,以創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步為前提,以實(shí)施精益生產(chǎn)、確保優(yōu)質(zhì)高效為關(guān)鍵,以建立先進(jìn)的檢測系統(tǒng)為品質(zhì)保障,從而建立一個(gè)高效的質(zhì)量管理系統(tǒng),樹立全員質(zhì)量觀念。

        在品質(zhì)管理過程中,樹立新的品質(zhì)觀念,嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)口,推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè),做好質(zhì)量宣傳工作,提高員工品質(zhì)意識(shí),堅(jiān)持“不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品”的原則,為“浙江制造”國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的目標(biāo)持續(xù)努力。     

         

                                             浙江永德信科技有限公司

                                                     2023.01.20

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